CRÉATIVITÉ - QUALITÉ - PASSION

Chez ATIYA, nous nous engageons à vous offrir des créations uniques et personnalisées, réalisées avec soin et souci du détail. Chaque projet est conçu avec une créativité sans limites, en utilisant des matériaux de qualité pour garantir votre satisfaction. Portés par notre passion, nous transformons vos idées en moments inoubliables, en mettant tout notre cœur dans chaque réalisation. Votre bonheur est notre plus belle réussite.

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FAQ - Questions fréquentes

Un acompte est-il nécessaire pour réserver un événement ?

Oui, un acompte de 30% du montant total de l'événement est requis pour confirmer votre réservation. Cet acompte est non remboursable en cas d'annulation de votre part.

Puis-je annuler ma commande ou mon événement ?

Les annulations sont acceptées dans les 24 heures suivant la commande. Passé ce délai, la commande sera considérée comme définitive et non annulable.
Pour les événements : Les annulations doivent être faites au moins 7 jours avant la date de l'événement. Si l'annulation survient après ce délai, l'acompte de 30% sera conservé. Si l'annulation se fait plus de 48 heures avant l'événement, un remboursement partiel du reste du montant pourra être effectué (moins des frais administratifs si nécessaire).

Puis-je modifier ma commande ou mon événement après validation ?

Les modifications sont possibles uniquement dans les 24 heures suivant la validation de la commande. Au-delà, la production étant déjà lancée, il ne sera plus possible de faire des changements.
Pour les événements : Les événements sont considérés comme fermes dès confirmation, sauf si des ajustements sont effectués dans les 24 heures suivant la validation. Après ce délai, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si des modifications sont possibles.

Puis-je reporter un événement ?

En règle générale, les événements ne peuvent pas être reportés une fois confirmés. Toutefois, si la demande de report est effectuée dans les 48 heures suivant la confirmation, nous ferons notre possible pour trouver une solution. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire.

Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition de votre colis, vous permettant de suivre votre commande en temps réel.

Quelles sont les conditions de remboursement pour un événement annulé ?

Si l’événement est annulé par nos soins, un remboursement intégral sera effectué. Si l'annulation provient du client, l'acompte de 30% est non remboursable, et un remboursement du reste du montant sera effectué selon les conditions mentionnées ci-dessus, en fonction du délai d'annulation.